Actividad WhatsApp · Diversiones Kavier

Líneas sin mensajes entrantes recientes

Días sin mensajes entrantes

Una fecha en rojo es un día sin ningún movimiento en la línea (ni entrantes ni salientes): suele ser desconexión del teléfono o un día no laborado.

¿A qué hora dejan de contestar?

Hora del último mensaje enviado por cada línea en el día (y del primero, en gris). La alerta cuenta los mensajes de clientes que llegaron después de esa última respuesta dentro del horario de oficina (lun–vie 8–18 h, sáb 8–14 h), es decir, que se quedaron sin contestar ese día.

Posibles desvinculaciones

Kommo no registra en su bitácora cuándo se desvincula un teléfono, así que se infiere: periodos en que la línea no tuvo ningún mensaje (ni entrante ni saliente) durante al menos 4 horas de oficina. Un periodo sin cierre sigue abierto hoy.

Leads sin responsable

«Responsable» es el campo Responsable Comercial o una etiqueta … ATIENDE. Los leads entrantes (sin aceptar) no tienen ni campo ni etiqueta y se cuentan aparte.